设计经验

02.05.2015
“翻译”客户需求重在了解客户背景

  为客户量身定制创意型网站,就一定要先理解客户的需求,但我们的客户并不全是专业的人员,他们提出的需求往往是模糊的、抽象的,诸如“高大上”、“低调”、“奢华”、“有实力”等字眼,面对如此抽象的概念,设计师们又要如何翻译解读出其背后正确的意思呢?良印创意根据知乎网友“Eno先生”所遇到的奇葩案例,为大家提供一个行之有效的方法。

 

  案例1:某公司老总的需求“我看人家这个logo很大气嘛!我们公司的logo也要这样大气的!”

  通过对客户背景调查了解后有了如下信息:

  1)客户身份:57岁某国企老总;

  2)企业业务范围:冶金类;

  3)客户办公室悬挂一副自己写的书法:有容乃大。


  结合该客户年龄、职业、身份背景,基本可以确定,他之所以认为上图的设计大气,是因为其中出现了中国书法等元素,并且使用的图形搭配较为简洁,不繁琐。如此他的需求便很明确了。


  案例2:某客户展示如下LOGO,并一口咬定,这LOGO时尚!

  通过对客户背景调查了解后有了如下信息:

  1)客户身份:某六线城市X二代,今年19岁;

  2)业务范围:玩票开的酒吧(当地)。


  结合该客户背景信息可以断定,此客户将色彩明快,色环对应的本色方式定义成时尚。根据这样的时尚标准去进行设计,其实并不算难事,最难的还是将他那抽象的概念准确的翻译出来。


  很多时候我们之所以觉得客户需求不明确、太过抽象,主要是因为我们没有深入了解客户的背景或是产品的背景,良印创意在网站建设项目初期对客户进行调研的目的也正在于此。

 

 

 

 

 

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良印创意】隶属于北京良印科技有限公司,专注于网络创意设计,从事高端网站建设和维护、网页设计、企业UI设计等;服务于国内外大型企事业单位,为客户量身定制创意型网站;公司秉承着"分工中协作,执行后创新"的管理思维,致力为客户提供"一站式"、"终身式"服务。

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